LINK DOWNLOAD MIỄN PHÍ TÀI LIỆU "Chiến lược kinh doanh của cửa hàng CIRCLE K": http://123doc.vn/document/1036697-chien-luoc-kinh-doanh-cua-cua-hang-circle-k.htm
Page 5
diện Công ty Vòng Tròn Đỏ, đơn vị mua nhượng quyền thương hiệu Circle K tại
Việt Nam.
Sáu tháng cuối năm 2008, Circle K tiếp tục khai trương 5 cửa hàng khác tại
TP.HCM và sẽ tiến vào thị trường bán lẻ Hà Nội, Đà Nẵng, Nha Trang, Cần Thơ,
Vũng Tàu….với kế hoạch đến năm 2018 sẽ có 550 cửa hàng ở 20 tỉnh, thành trong cả
nước. Circle K Việt Nam gia nhập vào thị trường tuy chỉ trong một thời gian ngắn
nhưng đã là một địa chỉ khá quen thuộc của người tiêu dùng. Không chỉ là tiện ích khi
mua hàng, ngoài việc đa dạng hàng hóa, cửa hàng còn chú trọng việc thực hiện tốt
phong cách phục vụ của nhân viên đối với khách hàng.
Năm 2011, Circle K Việt Nam đã phát triển lên 20 cửa hàng tập trung theo từng
khu vực. Và hiện nay, hệ thông Circle K đã có 22 cửa hàng, vừa có 2 cửa hàng mới
mở vào tháng 1 năm 2012 tại Lê Thị Riêng và Bùi Viện.
o Cửa hàng 1 - 36 Hai Bà Trưng, P. Bến Nghé, Quận 1, Tp.HCM
o Cửa hàng 2 - 44 Lê Lai, P. Bến Nghé, Quận 1, Tp.HCM
o Cửa hàng 3 - 95 Lê Thánh Tôn, P. Bến Nghé, Quận 1, Tp.HCM
o Cửa hàng 4 - 49 Đông Du, Quận 1, Tp.HCM
o Cửa hàng 5 - 139 Bùi Viện, Quận 1, Tp.HCM
o Cửa hàng 6 - 75 Thành Thái, Quận 1, Tp.HCM
o Cửa hàng 7 - 6 Thảo Điền, Quận 2, Tp.HCM
o Cửa hàng 8 - 15B1 Lê Thánh Tôn, Quận 1, Tp.HCM
o Cửa hàng 9 – 25B1 Đề Thám, Quận 1, Tp.HCM
o Cửa hàng 10 – 9 Công Trường Lam Sơn, P. Bến Thành, Quận 1, Tp.HCM
o Cửa hàng 11 – 69 Hồ Tùng Mậu, Quận 1, Tp.HCM
o Cửa hàng 12 – 1 Nguyễn Thông, Quận 3, Tp.HCM
o Của hàng 13 – RC2 – 12 Phú Mỹ Hưng, Quận 7, Tp.HCM
o Cửa hàng 14 – 24B Hồ Huấn Nghiệp, Quận 1, Tp.HCM
o Cửa hàng 15 – 54B 30/04 Vũng Tàu
o Cửa hàng 16 – 240 Lê Lợi, Vũng Tàu .
o Cửa hàng 17 – 19T Nguyễn Hữu Cảnh, Bình Thạnh, Tp.HCM
o Cửa hàng 18 – 53 Nguyễn Du, Quận 1, Tp.HCM .
o Cửa hàng 19 – 238 Lý Tự Trọng, Quận 1, Tp.HCM
o Cửa hàng 20 - 139 Nguyễn Trãi, Quận 1, Tp.HCM
Báo cáo thực tập Hồ Thị Mỹ Linh-KT08_KK4
Page 6
o Cửa hàng 21 – 148 Lê Thị Riêng, Quận 1, Tp.HCM
o Cửa hàng 22 – 28/8 Bùi Viện, Quận 1, Tp.HCM .
Cửa hàng của Circle K là cửa hàng hiện đại, có chức năng bán lẻ, kinh doanh
tổng hợp và chuyên doanh, có cơ cấu chủng loại hàng hóa phong phú, đa dạng, đảm
bảo chất lượng, đáp ứng các tiêu chuẩn về diện tích kinh doanh, trang thiết bị kỹ thuật
và cơ sở hiện đại, văn minh, tổ chức kinh doanh dưới hình thức những cửa hàng qui
mô, có các phương tiện phục vụ văn minh, thuận tiện nhằm phục vụ nhu cầu mua sắm
của khách hàng. Đây là hình thức kinh doanh khá mới do các thương nhân đầu tư vào
quản lý, được Nhà Nước cấp giấy phép kinh doanh.
II. Đặc điểm hoạt động kinh doanh và sơ đồ tổ chức tại đơn vi
2.1 . Đặc điểm hoạt động kinh doanh
a. Các mặt hàng kinh doanh của công ty :
Hệ thống chuỗi cửa hàng tiện lợi Circle K là nơi hàng ngày cung ứng các mặt
hàng thiết yếu, đảm bảo chất lượng và hợp vệ sinh an tòan thực phẩm cho người tiêu
dùng. Có hơn 1000 sản phẩm trong các cửa hàng của Circle K bao gồm hàng trong
nước và hàng nhập khẩu.
Tạp hóa
Bột ngũ cốc, cà phê, trà, sữa đặc, sữa bột, thức ăn cho trẻ em, mứt, bơ, xúc xích,
gia vị, gạo, mì ăn liền
Nước uống không chứa cồn
Nước khoáng, nước ép trái cây, nước ngọt
Nước uống chứa cồn
Các loại bia, rượu nhập khẩu hoặc được sản xuất trong nước
Các dịch vụ tại quầy: Phone card, SIM card, IDD card.
Các loại mặt hàng khác:
Báo cáo thực tập Hồ Thị Mỹ Linh-KT08_KK4
Page 7
Văn phòng phẩm, đồ gia dụng, dụng cụ bếp, phim, pin, thuốc lá, bao cao su, đồ
chơi.
Hình 3 : SẢN PHẨM NƯỚC UỐNG TRONG CỬA HÀNG
( Nguồn: Công ty TNHH Vòng Tròn Đỏ )
b. Khách hàng và giá cả:
Tuy công ty Vòng Tròn Đỏ - Circle K nhắm đến đối tượng khách hàng là khách
du lịch, khách nước ngoài, … nhưng giá cả mà công ty đưa ra thị trường là giá mà
khách hang có thể chấp nhận được, cũng có thể bằng với các cửa hàng tạp hóa nhỏ, lẻ.
Giá cả ở Circle K là giá cả cạnh tranh vì thế khi khách hàng đến với Circle K khách
hàng có thể vừa tận hưởng được sự tiện lợi, không khí mát mẻ đồng thời tận hưởng
được mức giá hấp dẫn, khác nhau của từng sản phẩm .
Báo cáo thực tập Hồ Thị Mỹ Linh-KT08_KK4
Page 8
c. Qui trình và các công đoạn kinh doanh của công ty:
Qui trình bán hàng tại công ty:
Hình 4 : Sơ đồ bán hàng tại cửa hàng Circle K
Khách hàng
mua hàng
Nhân viên cửa
hàng Scan mã
vạch trên hệ thống
bán hàng
Xuất hiện số tiền
và số lượng trên
màn hình
Khách hàng kiểm
tra và trả tiền
In bill
Nhập số lượng
Báo cáo thực tập Hồ Thị Mỹ Linh-KT08_KK4
Page 9
Qui trình mua hàng tại công ty :
Hình 5 : sơ đồ mua hàng tại công ty Circle K
Kế toán
Trưởng ca
Cửa hàng
trưởng
Bộ phận bán
hàng
Bộ phận Tiếp
thị và quản lý
ngành hàng
Nhà cung cấp
Đặt
hàng
Kiểm
tra
Chốt
đơn
hàng
tổng
Gửi đơn hàng
Giao hàng
Giao hóa đơn
Báo cáo thực tập Hồ Thị Mỹ Linh-KT08_KK4
Page 10
2.2. Cơ cấu tổ chức
a. Sơ đồ tổ chức bộ máy của công ty
b. Chức năng và nhiệm vụ của các phòng ban
1. GIÁM ĐỐC:
Chức năng :
Điều hành mọi hoạt động của công ty
Chịu trách nhiệm xác nhận Báo Cáo Tài Chính đã được lập phản ánh trung thực
và hợp lý tình hình, kết quả hoạt động kinh doanh và lưu chuyển tiền tệ của Công ty
trong từng năm tài chính đồng thời phù hợp với các chuẩn mực kế toán áp dụng, Chế
Độ Kế Toán Doanh Nghiệp Việt Nam hiện hành và các qui định pháp luật có liên
quan
Thực hiện các dự toán, ước tính một cách thận trọng .
Công bố các chuẩn mực kế toán áp dụng phải tuân thủ các vấn đề trọng yếu
được công bố và giả trình trong Báo Cáo Tài Chính.
Nhiệm vụ
Tổng giám
đốc
Bộ phận bán
hàng
Phạm Mạnh
Cường
Bộ phận
phát triển
mặt bằng
Châu Đăng
Khoa
Bộ phận tiếp
thị và quản lý
ngành hàng
Ngô Thị
Phương Thảo
Phòng đào tạo
Trần Ái Giang
Sơn
Bộ phận
Kế toán &
Kiểm soát
Bộ phận
nhân sự
Trần Thị
Mai Anh
Báo cáo thực tập Hồ Thị Mỹ Linh-KT08_KK4
Page 11
Chịu trách nhiệm trong việc bảo vệ an toàn tài sản của Công ty, có các biện
pháp thích hợp để ngăn chặn và phát hiện các hành vi gian lận và các hành vi khác có
ảnh hưởng đến công ty
2. BỘ PHẬN NHÂN SỰ
Xây dựng bộ máy tổ chức Công ty và quản lý nhân sự phù hợp, đáp ứng với
yêu cầu hoạt động và phát triển kinh doanh của Công ty.
Xây dựng qui chế làm việc của toàn thể nhân viên trong công ty.
Xây dựng, qui hoạch cán bộ để phát triển nguồn nhân sự, có kế hoạch đào tạo,
bồi dưỡng nghiệp vụ ….nhằm phục vụ cho việc đề bạt, bổ nhiệm cán bộ lãnh đạo,
việc bố trí, điều động, phân công cán bộ, nhân viên, công nhân đáp ứng yêu cầu của
từng vị trí công tác trong công ty.
Chịu trách nhiệm tuyển dụng nhân viên khi công ty có nhu cầu
Phát triển đội ngũ nhân viên, xây dựng hệ thống nhân viên vững về chuyên
môn, mạnh về tinh thần .
Xây dựng một đội ngũ nhân viên kế thừa vững vàng, sáng tạo .
Quản lý lao động, tiền lương công nhân viên .
Tạo dựng nền văn hóa công ty, đưa công ty vào nề nếp, ổn định .
Có trách nhiệm khen thưởng nhân viên hoặc kỷ luật nếu nhân viên vi phạm qui
chế công ty .
Xây dựng chương trình, nội dung tổ chức cho các sự kiện của Công ty như: sơ
kết, tổng kết công tác, mit-ting họp mặt nhân các ngày lễ lớn trong năm…
Thực hiện công tác khám chữa bệnh, khám sức khỏe định kỳ cho cán bộ, công
nhân viên toàn Công ty .
Là phòng mang lợi ích cho nhân viên trong công ty, quyết định các tổ chức sự
kiện .
3. BỘ PHẬN TÀI CHÍNH KẾ TOÁN
Do kế toán trưởng điều hành, quản lý toàn bộ tài chính của Công ty và có
nhiệm vụ hoạch toán, phân bổ chi phí, tổng hợp, quyết toán theo Luật kế toán đã ban
hành. Đồng thời hướng dẫn các đơn vị trực thuộc thực hiện tốt công tác kế toán theo
đúng chế độ của Nhà nước .
Báo cáo thực tập Hồ Thị Mỹ Linh-KT08_KK4
Page 12
Lập báo cáo sản xuất, báo cáo tài chính đúng kỳ.
Theo dõi tình hình thu chi của Công Ty, tính toán hiệu quả hoạt động của công
ty .
Tham mưu cho Giám Đốc về hiệu quả kinh tế, hiệu quả sử dụng vốn trong quá
trình hoạt động kinh doanh .
Làm tốt công tác cân đối phục vụ kinh doanh bằng cách tận dụng mọi nguồn
vốn nhàn rỗi, trách không bị chiếm dụng vốn, đảm bảo phát lương, thưởng cho nhân
viên đầy đủ, kịp thời .
4. BỘ PHẬN TIẾP THỊ VÀ QUẢN LÝ NGÀNH HÀNG:
Hoạch định chiến lược, triển khai thực hiện các công việc tiếp thị.
Nghiên cứu thị trường ngành bán lẻ và đối thủ cạnh tranh
Thu nhập và lưu trữ hình ảnh dữ liệu của các sản phẩm thu được nguồn lợi lớn
trên thị trường.
Thực hiện các công tác quản cáo ( báo đài, internet ).
Tổ chức sự kiện làm công tác quan hệ công chúng.
Giám sát và thực hiện công tác xây dựng hình ảnh công ty qua hình ảnh, logo,
bài viết, báo chí…
5. BỘ PHẬN PHÁT TRIỂN MẶT BẰNG :
Quản lý, nghiệm thu các công trình nhà cho thuê .
Quản lý các thiết bị nhằm hỗ trợ cho công tác bán hàng tại cửa hàng.
Thiết kế các mô hình sắp xếp trong cửa hàng .
Tìm kiếm địa điểm mới cho các cửa hàng của Công ty .
Trang bị trang thiết bị cho cửa hàng
Lắp đặt, trang trí thiết kế cho các cửa hàng Công ty.
Bảo trì, sửa chữa thiết bị nếu bị hư hao.
6. BỘ PHẬN BÁN HÀNG :
Xây dựng, triển khai kế hoạch bán hàng nhằm đạt mục tiêu doanh số đã hoạch
định .
Quản lý, điều hành hoạt động chuyên nghiệp tại các cửa hàng .
Báo cáo thực tập Hồ Thị Mỹ Linh-KT08_KK4
Page 13
Đề xuất các chính sách bán hàng, dịch vụ nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động
của Doanh nghiệp .
Hổ trợ cho bộ phận Tiếp thị và quản lý ngành hàng nhằm thúc đẩy hoạt động
bán hàng và phát triển thương hiệu .
Đề xuất chính sách, chế độ cho đội ngũ nhân viên tại các cửa hàng .
Đề xuất những phương pháp tiếp cận khách hàng đến bộ phận Tiếp thị và quản
lý ngành hàng .
7. BỘ PHẬN ĐÀO TẠO:
Xây dựng chính sách và qui trình đào tạo theo đối tượng cụ thể .
Xây dựng chương trình đào tạo theo đối tượng cụ thể .
Biên soạn tài liệu đào tạo và tài liệu hướng dẫn .
Quản lý hoạt động đào tào .
Hợp tác đào tạo với đối tượng trong và ngoài nước của Công ty .
Thực hiện đào tạo theo từng dạng đối tựong cụ thể.
2.3. Tổ chức bộ máy kế toán :
Báo cáo thực tập Hồ Thị Mỹ Linh-KT08_KK4
Page 14
a. Sơ đồ tổ chức bộ máy :
b.Chức năng và nhiệm vụ của từng kế toán
Phó phòng kế toán tài chính : Huỳnh Thuận
Lập bảng lương hàng tháng và hỗ trợ cho phòng Nhân sự về các vấn đề
liên quan đến tiền lương .
Xem xét các hóa đơn để đảm bảo việc chỉ trả đúng thời hạn theo hợp
đồng .
FINANCIAL
CONTROL
BÙI VĂN
CƯỜNG
Inventory
auditor
HUỲNH THUẬN
Deputy Accounting
Manager
NGUYỄN XUÂN
THOẠI
Accounting
Supervisor
ĐINH THỊ
KIM CHI
Accountant
LÊ THỊ YẾN
NHI
Accountant
TRẦN THỊ
THÚY HẰNG
Accountant
NGUYỄN
THỊ THÙY
LINH
Accountant
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét